Vrácení a reklamace zboží

Potřebujete reklamovat, nebo vrátit zboží?
Není problém! Postupujte dle níže uvedených instrukcí.

 

VRÁCENÍ A REKLAMACE ZBOŽÍ

Prosíme odstoupení nahlásit 14 dnů od obdržení. Poté máte dalších 16 dní na odeslání.

1. Zboží musí být v pořádku dle obchodních podmínek
2. Zboží zabalte a zašlete k nám spolu s formulářem odstoupení od smlouvy (formulář ke stažení ZDE)
3. Při reklamaci zboží zabalte a zašlete nám spolu s reklamačním formulářem (formulář ke stažení ZDE)

Formulář můžete také zaslat na náš e-mail: reklamace@matesino.cz

Zboží můžete odeslat prostřednictvím zpětného kódu pro zásilkovnu, který si můžete přidat do košíku při vytvoření objednávky, nebo zaslat na své náklady dopravcem, kterého si vyberete.

Zboží můžete zaslat buď na adresu, do Balíkovny, nebo Zásilkovnou do Z-Boxu.

Adresa: Větřkovice 54, 74743 Větřkovice.
Balíkovna:  Větřkovice 197, 747 43 Větřkovice.
Z-BOX: Větřkovice, Větřkovice 197, 747 43